Trocas e devoluções

A Conforto Store tem o compromisso de fazer da sua experiência de compra sua total satisfação. Para evitar qualquer problema fique atento a descrição do produto adquirido. Assim que chegar a você verifique a indicação do tamanho, cor, modelo e o estado da peça. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta, o produto avariado ou o produto esteja em desacordo com o pedido.



- Recusa no ato da entrega


Lembramos que, é de extrema importância que, antes de assinar o recibo de recebimento, seja conferido seu pedido no ato da entrega feita pelo transportador. Recuse receber o pedido em caso de:


 

- Embalagem violada ou avariada


- Produto danificado


- Produto em desacordo com o solicitado




Ao recusar, entre em contato imediatamente com nosso SAC para tomarmos as devidas providências. Ao entrar em contato com nosso SAC para abrir sua solicitação, pedimos as seguintes informações:



- CPF do titular da compra


- E-mail de cadastro


- Nº do pedido



- Produto a ser devolvido



- Motivo da devolução do produto





Produto em desacordo com o pedido:

 

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, será feita a substituição do produto por outro igual no ato da compra . Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.  Este procedimento será realizado após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição.





Avaria

 

Caso receba a mercadoria avariada, a Conforto Store se prontifica a atender o cliente com a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição para troca ou cancelamento do item, desde que o mesmo realize a comunicação da avaria ao nosso SAC em um prazo de até 72hrs úteis após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido devidamente embalado, juntamente com o manual, acessórios e brindes que o acompanham. Lembrando-se de descrever no verso da nota fiscal o motivo da devolução e encaminha-la junto com o produto.